Kárpátalja első niche parfümházának: márkaoldal, webshop, ukrán fizetési és szállítási integráció, SEO és saját admin rendszer — egy olyan üzletnek, ahol minden üveget kézzel töltenek és címkéznek.
Ügyfél: 11:55 Perfumes · Ungvár, Kárpátalja
Egy független parfümház, amelyik minden üveget kézzel tölt és címkéz, eljutott odáig, hogy a rendeléseket nem lehet tovább üzenetekben vezetni. Kellett egy webshop — de nem egy sablon. A helyzet három dolgot kötött meg.
Kárpátalján magyarul és ukránul is vásárolnak. Nem fordítás kellett, hanem két teljes értékű oldal: saját címekkel, saját leírásokkal, kereszthivatkozásokkal a Google felé.
Monobank a kártyás fizetéshez, Nova Poshta a kézbesítéshez — kirendeltség, csomagautomata vagy házhoz. És utánvét, mert a vevők jelentős része átvételkor fizet.
Az admin felületnek olyannak kellett lennie, hogy telefonról, két perc alatt lehessen rajta rendelést lezárni és fuvarlevélszámot rögzíteni.
Ami elválasztja a jó munkát a leszállított munkától, az az, hogy mit vesz észre valaki, amit nem kértek tőle.
Az ukrán nyelvű pénztárnál a névmező azt kérdezte: „Ім’я" — vagyis keresztnév. Csakhogy pont ez a mező került a Nova Poshta fuvarlevélre.
A csomagok vezetéknév nélkül indultak. Ez nem szépséghiba: egy hiányos névvel a küldemény akadhat a kirendeltségen, és a vevő nem tudja átvenni.
Egy szó a felületen. Kijavítva, mielőtt panasz lett volna belőle.
Az oldal nyolc helyen ígért 150 hrivnyás szállítást. A Nova Poshta viszont súly és távolság szerint számol, és a vevő a futárnál fizet — a webshop ezt nem is látja.
Kérhettük volna, hogy hagyjuk így, mert „úgyis annyi szokott lenni". Nem hagytuk. Minden szöveg átíródott arra, hogy mennyi szokott lenni és ki számolja.
Ugyanez a döntés a Google-nek szóló strukturált adatnál is: egy javaslat szerint be kellett volna írni a fix díjat, mert azt a mezőt „szereti" a kereső. Nem írtuk be. Egy fix díj deklarálása ellentmondott volna a saját oldalunknak, és a Google Merchant szabályzatában valós szabálysértés.
Mobilon a termékoldalon egymásra csúsztak az illatjegy-kártyák. A látszat szerint az új animáció rontotta el.
Nem az volt. A beúszó animáció hónapok óta soha nem fejeződött be mobilon — a kártyák örökre eltolva maradtak. Ez azért nem látszott, mert mindegyik ugyanannyival volt eltolva. Csak akkor bukott ki, amikor valami az egyiket visszarántotta a helyére.
Nem a tünetet javítottuk. Végigellenőriztük az összes hasonló animációt az oldalon — és kiderült, hogy az illatfejezetek ugyanettől szenvedtek.
A Google csillagokat mutat a keresési találatban, ha a termékoldal értékelést közöl. Ez erős csábítás: pár kitalált csillag, és jobban néz ki a találat.
Ehelyett egy rendszer épült rá: a vevő a kézbesítés után kap egy egyszer használható linket, értékel, a tulajdonos jóváhagyja, és csak ezután kerül bárhova.
Ha egy parfümnek nincs valódi értékelése, a Google-jelölésből teljesen kimarad az értékelés — nem nulla kerül bele, hanem semmi. Ez az a pont, ahol a rövidtávú trükk hosszútávú büntetés lenne.
Magyar és ukrán, teljes tartalmi párhuzammal — nem fordítás, hanem két teljes értékű oldal saját címekkel, saját leírásokkal és kereszthivatkozásokkal a Google felé.
Kártyás fizetés úgy, hogy a kártyaadat soha nem érinti a webshopot. Mellette utánvét, mert Ukrajnában a vevők jelentős része átvételkor fizet.
Élő település- és átvevőpont-kereső: kirendeltség, csomagautomata vagy házhoz. A fuvarlevélszám rögzítése az admin felületen történik, telefonról is.
Rendelés, készlet, akciók, kuponok, értékelés-jóváhagyás — egy helyen. A követelmény az volt, hogy telefonról, két perc alatt le lehessen zárni egy rendelést.
„3-at veszel, a 4. ingyen" típusú szabályok saját beállítással. Elfogyott illatnál a vevő feliratkozhat, és automatikus értesítést kap, amint újra van.
Strukturált adat, kétnyelvű kereszthivatkozás, Google Shopping feed. A kvíz a bizonytalan vásárlót termékajánlásig vezeti, a viszonteladói oldal a nagyobb tételt kezeli.
Nincs még konverziós vagy bevételi számunk, amit felmutathatnánk, és nem is fogunk kitalálni egyet. Amit ma állítani tudunk, az az elvégzett munka és a megtalált hibák. A forgalmi eredményekhez idő kell — és ha meglesznek, ide kerülnek.
Ha valaki „+40% konverziót" ír egy hathetes oldalra, azt érdemes megkérdezni, honnan tudja.
Weboldalt, webshopot és SEO-t csinálunk — olyat, ami nemcsak jól néz ki, hanem működik is, és ahol a részletekre valaki tényleg odafigyel.
Ingyenes konzultáció foglalása